1. Cobertura de envíos

• Zaleia realiza envíos a todo el continente americano, sujeto a la cobertura y restricciones de nuestras empresas transportadoras aliadas.
  

2. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia) se procesarán el mismo día hábil.

• Los pedidos confirmados después de esa hora serán procesados el siguiente día hábil.
  

3. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

• Municipios y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles.

• Estos tiempos pueden variar por factores externos ajenos a Zaleia (clima, bloqueos, alta demanda, entre otros).
  

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso/volumen del pedido.
  

5. Empaque y seguridad del producto

• Todos los productos se empacan de manera segura para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.

• En caso de recibir un paquete abierto, manipulado o en mal estado, el cliente debe rechazar la entrega y comunicarse con nosotros de inmediato.
  

6. Responsabilidad sobre el producto

• Una vez que el pedido haya sido entregado a la transportadora, Zaleia no se hace responsable por retrasos o daños ocasionados durante el transporte, pero brindará el apoyo necesario para gestionar el reclamo ante la empresa transportadora.
  

7. Pedidos no entregados

• Si la transportadora devuelve el paquete por dirección errónea, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, el cliente asumirá los costos de un nuevo envío.

8. Modificaciones y actualizaciones

• Zaleia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, garantizando su publicación actualizada en nuestro sitio web.